据悉，为助力老年人、残疾人等特殊人群的便利出行，网约车平台曹操出行此前在杭州率先试点无障碍出行服务。有需要又不方便使用手机叫车的乘客可以通过拨打400-608-1111客服电话或者在曹操出行APP在线客服端选择“无障碍出行服务”即可进入人工专属客服叫车服务。乘客只需一通电话或一条文字消息即可联系在线客服,体验及时打车、预约用车的便捷服务。接到用户用车需求后,在线客服会在第一时间为用户下单并将用车信息反馈到司机。用户足不出户,车辆便已到达门前接驾；在订单结束后,曹操出行还支持线下支付。

曹操出行推出无障碍出行服务后,不仅收到了很多乘客和司机的好评,也帮助了很多不方便使用手机叫车的特殊人群。据了解,除了推出无障碍出行服务，曹操出行还曾推出过无障碍出行专用车型，即吉利控股旗下伦敦电动汽车的全新TX车型。2020年1月,曹操出行携全新TX车型首次走出国门,在巴黎上线,获得了众多好评。8月4日,曹操出行在浙江义乌上线全新TX出租车。全黑、颇具英式复古设计,舒适宽敞的乘车体验……让曹操出行出租车成为了义乌街头一道亮丽的风景线。

在设计上,不同于传统网约车,这款英伦TX车型侧面采用对开门设计,车门开合角度非常大,并特别设置无障碍轮椅坡道,就算是行动不便的老年人或者残疾人也能乘坐轮椅轻松上车。在乘坐上,车型的整车长度达到4866mm,轴距更是长达2986mm,打开后门之后就会发现后排乘客空间非常巨大,腿部空间完全可以放下标准轮椅,可以给特殊人群带来更舒适的乘坐体验。

值得一提的是,考虑到私密性和安全性,车内还设置了玻璃板,将驾驶舱和乘坐舱分离,司乘交流可通过车内智能按钮通话。如此一来,司机和乘客都有各自私密空间,既避免了健康风险，又保证了双方正常交流不受影响。同时,疫情期间为保证司机乘客的出行安全,平台还实行“一客一消毒”。得益于健康安全的出行方式,曹操出行一度在巴黎街头出现一车难求的现象。

曹操出行相关负责人表示，“如何让出行更美好,让科技更有温度,是曹操出行一直在探索和为之努力的目标。”希望未来能有更多这样的人性化举措,能停下来等一等那些暂时跟不上互联网，需要帮助的特殊人群。